Emploi

CUSTOMER SUCCESS MANAGER (H/F)

 
  • Localisation

    Mende
  • Date de publication

    • 10/05/2022
  • Offre n°

      • 133HJKQ
  • Description

    En rejoignant l’équipe Customer Success, tu seras formé(e) sur notre outil pour devenir un élément clé au cœur de la relation avec nos clients. Tu sauras les accompagner dans l’utilisation opérationnelle de notre solution, remonter leurs retours.
    Ton rôle sera de :
    Être responsable du succès client, ton action principale sera d’accompagner et de fidéliser les clients pour s’assurer de la satisfaction ainsi que de l’adoption de la solution Synergee.
    Tes missions seront de :
    Répondre aux demandes clients issues de notre outil de ticketing,

    Avoir une démarche proactive afin d’identifier les points irritants que peuvent rencontrer les clients, sans les remonter à Synergee,

    Former les clients à nos solutions pour les aider à être plus efficients au quotidien,

    Impulser de nouveaux cas d’utilisation et fonctionnalités chez les clients pour générer des opportunités de cross-sell pour l’équipe commerciale

    Ce poste est fait pour toi si

    Tu aimes partager et tu es à l’aise pour communiquer face à des clients,
    Tu parles Anglais,
    Tu es curieux et tu aimes le travail en équipe,
    Tu es passionné, tu as de l’empathie et sais être patient afin d’offrir une expérience fantastique à tes clients.
    Tu es passionné des nouvelles technologies et système d’information pour proposer de nouvelles solutions innovantes.

    • Expérience

      • Débutant accepté
    • Compétences

      • Techniques de vente (Souhaité)
      • Techniques de communication (Exigé)
      • Analyse statistique (Exigé)
      • Recueillir l'avis et les remarques d'un client (Exigé)
      • Proposer des solutions techniques à un client (Souhaité)
    • Qualités professionnelles

      • Sens de la communication
      • Sens de l'organisation
      • Rigueur
    • Langues

      • Anglais (Exigé)
    • Secteur d'activité

      • Conseil en systèmes et logiciels informatiques
    • Entreprise

      • SYNERGEE FRANCE
    • Contrat à durée indéterminée
      Contrat travail
    • 35H Horaires normaux
      Temps plein
  • Salaire :

    • selon profil et e
      Chèque repas
      Autre
  • Déplacements :

    • Jamais
  • Veuillez adresser votre CV et une lettre de motivation en précisant le numéro de l'offre : 133HJKQ

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