Emploi

secrétaire / écoutant(e) 115

 
  • Date de publication

    • 12/03/2019
  • Description

    Description :
    Au sein du Service Intégré d’Accueil et d’Orientation (SIAO) porté par l’association Collectif SIAO48, sur ses missions de secrétariat, la personne sera en charge de réaliser le traitement administratif de dossiers sur l’outil informatique (rédactions de compte-rendu, réalisation de statistiques pour alimenter l’observatoire social local, soutien administratif à l’équipe en place…) ; assurera le standard téléphonique pour la structure. Sur ses missions d’écoutant(e) 115, la personne effectuera des missions d’écoute, d’information, d’orientation des personnes en difficultés sociales en errance et en rupture d’hébergement ; sera en capacité d’analyser une situation grâce à une écoute téléphonique active et pondérée ; proposera des réponses cohérentes qui s’inscrivent dans la continuité des pratiques des partenaires et des collègues ; organisera l’orientation et la prise en charge effective de la personne ; sera en lien avec les partenaires de l’action sociale du département, notamment pour connaître les disponibilités sur les places d’hébergement ; organisera la gestion pour le suivi des appels, le traitement informatique des demandes, le traitement statistique, la vérification des données, la mise en place et la mise à jour des procédures et informations.

    Maîtrise de l’outil informatique obligatoire.
    Capacités rédactionnelles nécessaires.
    Rigoureux, autonome, dynamique et diplomate.

    Connaissance du secteur social appréciable.
    Travail en équipe, en réseau et en partenariat.
    Langues étrangères parlées appréciables.

    Permis B souhaité.

    Période d’essai : 2 mois. Prise de poste au 1er avril 2019.

    Contrat à durée indéterminée. 35h / semaine, horaires de journée.
    Expérience : débutant accepté.
    Salaire basé CC66.
    Formation : BTS SP3S ou similaire.

    En savoir plus : Fiche de poste

    Contactez Pôle emploi Mende – Référence Pôle Emploi – 084HTYP