Emploi

Technicien support et postes de travail informatiques (H/F)

 
  • Localisation

    Mende
  • Date de publication

    • 26/07/2021
  • Offre n°

      • 117WDQQ
  • Description

    Rattaché.e au responsable support de votre secteur dans la Direction Nationale des Systèmes d’Information (DNSI), vous avez pour missions d’assurer le support à distance et de proximité des utilisateurs, la gestion du parc de postes de travail en termes de maintien en condition opérationnelle et de renouvellement.

    Vous aurez pour missions principales :
    – Assurer pendant les plages horaires définies, l’assistance de niveau 1 aux utilisateurs.
    – Formaliser chaque sollicitation et leur suivi dans l’outil ITSM
    – Qualifier et diagnostiquer les incidents et les demandes.
    – Résoudre à l’aide d’un outil de prise en main ou escalader au niveau 2.
    – Assurer des déplacements si des interventions physiques sont requises.
    – Contribuer à l’alimentation de la base de connaissances.
    – Gérer et maintenir un parc de postes de travail (ordinateur, smartphone, tablette, téléphone fixe, etc.)
    – Réceptionner, installer, paramétrer les nouveaux matériels
    – Suivre les stocks, leurs réapprovisionnements et gérer le reconditionnement des retours de matériels.
    – Effectuer l’installation des applications via télédistribution ou procédure.
    – Intervenir sur des équipements connexes aux postes de travail (switch, baie de brassage, etc.)
    – Consigner dans l’outil ITAM les mouvements des matériels.

    Le poste est idéalement basé à Mende (48), avec des déplacements sur les sites des autres Chambres (région Occitanie/ Nouvelle Aquitaine). Les candidats des départements limitrophes peuvent candidater

    • Expérience

      • 2 ans - sur poste similaire
    • Compétences

      • Réaliser la maintenance de premier niveau de matériel informatique (Souhaité)
      • Superviser et vérifier l'état des ressources informatiques, réaliser les sauvegardes et les archivages de données (Souhaité)
      • Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives (Souhaité)
      • Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logiques et physiques (Souhaité)
      • Effectuer une assistance technique (Souhaité)
      • adaptation au changement (Exigé)
      • sens du service rendu/ satisfaction utilisateurs (Exigé)
      • écoute et prise en compte de la demande (Exigé)
    • Qualités professionnelles

      • Réactivité
      • Gestion du stress
      • Rigueur
    • Secteur d'activité

      • Activités des organisations patronales et consulaires
    • Entreprise

      • APCA
      • Établissement public administratif Chambres d'Agriculture Paris 75008 avec 300 salariés sur Paris et 8000 salariés dans le réseau au niveau national
    • Contrat à durée déterminée - 12 Mois
      Contrat travail
    • 35H Horaires normaux
      Temps plein
  • Salaire :

    • Annuel de 25000,00 Euros à 25000,00 Euros sur 12 mois
  • Déplacements :

    • Ponctuels Régional
  • Veuillez adresser votre CV et une lettre de motivation en précisant le numéro de l'offre : 117WDQQ

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