Emploi

conseiller accueil et services en établissement bancaire (H/F)

 
  • Localisation

    Mende
  • Date de publication

    • 11/08/2021
  • Offre n°

      • 118NSLW
  • Description

    Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients entrants dans l’agence. En plaçant la satisfaction du client au cœur de vos préoccupations, vous construisez avec eux une relation de confiance qui vous permettra de les guider et de contribuer
    activement à leur satisfaction. Pour vous y aider, le relationnel, la qualité d’écoute et l’adaptabilité seront vos meilleurs atouts !

    Vos missions :
    – Accueillir et conseiller les clients de l’agence via plusieurs canaux (agence,téléphone)
    – Analyser leurs besoins et y répondre efficacement. Les orienter si nécessaire vers le conseiller dédié
    – Accompagner les clients sur l’application mobile, la banque en ligne et l’usage de la signature électronique
    – Effectuer l’ensemble des opérations courantes les clients
    – Assister les clients dans l’utilisation des services bancaires digitaux dont la banque à distance
    – Assurer une bonne communication clientèle (supports de l’agence)
    Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des conseillers de votre agence et votre manager qui vous accompagneront durant votre intégration.

    Vous avez développé des capacités d’écoute et d’adaptation, avez le sens du client
    Vous avez le goût du challenge et visez la performance
    Vous accordez beaucoup d’importance à la rigueur et à l’organisation

    le poste est idéalement à pourvoir sur Mende mais il peut être ouvert sur nos agences basées sur St Chély d’Apcher, Marvejols ou Langogne en fonction de votre domiciliation

    • Expérience

      • 1 an - minimum relation client
    • Compétences

      • Techniques de vente (Souhaité)
      • Principes de la relation client (Souhaité)
      • Règles et consignes de sécurité (Souhaité)
      • Normes rédactionnelles (Souhaité)
      • Traitement des opérations sur titres (Souhaité)
      • Accueillir une clientèle (Souhaité)
      • Actualiser les informations mises à la disposition d'un public (Souhaité)
      • Présenter des produits et services (Souhaité)
      • Étudier une demande client (Souhaité)
      • Sensibiliser les clients à l'utilisation des automates et des services à distance (Souhaité)
      • aptitude à suivre et respecter des prodécures (Exigé)
      • environnement numérique (Exigé)
      • relation client (Exigé)
    • Qualités professionnelles

      • Curiosité
      • Sens de l'organisation
      • Rigueur
    • Formations

      • Bac+2 ou équivalents (Exigé)
    • Secteur d'activité

      • Autres intermédiations monétaires
    • Entreprise

      • Contrat à durée déterminée - 9 Mois
        Contrat travail
      • 35H Horaires normaux
        Temps plein
        du mardi au samedi
    • Salaire :

      • Annuel de 25000 Euros sur 13 mois
    • Veuillez adresser votre CV et une lettre de motivation en précisant le numéro de l'offre : 118NSLW

      Aller sur la fiche Pôle Emploi