Emploi

Chargé(e) de relation client (H/F)

 
  • Localisation

    La Tieule
  • Date de publication

    • 07/07/2021
  • Offre n°

      • 116ZDXN
  • Description

    Dans le cadre d’une création de poste due au développement de l’activité et sous la responsabilité de la responsable relation client, vous prenez en charge les clients pour répondre à leurs besoins et à leurs attentes dans une logique de satisfaction client et de fidélisation.
    Après une formation à nos outils et à la connaissance de nos services, vous aurez pour mission de :
    – Traiter les appels clients, écouter leurs besoins et répondre à leurs demandes
    – Traiter les messages (par mail ou sur les réseaux sociaux) des clients pour proposer des solutions à leur problème et les accompagner/aider pour satisfaire au mieux leur requête.
    – Gérer, en lien avec nos transporteurs, les problèmes de livraison (erreurs, casses, litiges )

    Vous savez faire preuve d’écoute, d’empathie, de patience et de bienveillance. Vous êtes quelqu’un de positif, dynamique et motivé(e). Vous avez un fort intérêt pour la gastronomie et/ou l’épicerie fine. Rejoignez notre équipe !
    – Diplôme et expérience : obtention d’un diplôme de niveau Bac. Une première expérience sur un poste similaire est un plus.

    Doté(e) d’un bon sens du relationnel, vous êtes à l’aise pour communiquer et pour travailler en équipe. La satisfaction client doit être au cœur de vos préoccupations.

    • Expérience

      • 1 an
    • Compétences

      • Réglementation du transport de marchandises (Souhaité)
      • Outils bureautiques (Souhaité)
      • Service Après-Vente (SAV) (Souhaité)
      • Réceptionner les appels téléphoniques (Souhaité)
      • Enregistrer les données d'une commande (Souhaité)
      • Renseigner un client (Souhaité)
      • Vérifier les conditions de réalisation d'une commande (Souhaité)
      • Excellente maitrise de l'orthographe (Souhaité)
      • Outils bureautiques (Souhaité)
    • Qualités professionnelles

      • Rigueur
      • Sens de l'organisation
      • Sens de la communication
    • Langues

      • Anglais (Exigé)
    • Secteur d'activité

      • Vente à distance sur catalogue général
    • Entreprise

      • BIENMANGER.COM
    • Contrat à durée indéterminée
      Contrat travail
    • 35H Horaires normaux
      Temps plein
  • Salaire :

    • Mensuel de 1640 Euros à 1750 Euros sur 12 mois
  • Veuillez adresser votre CV et une lettre de motivation en précisant le numéro de l'offre : 116ZDXN

    Aller sur la fiche Pôle Emploi