Emploi

Téléconseiller / Téléconseillère

 
  • Localisation

    Mende
  • Date de publication

    • 30/08/2018
  • Offre n°

      • 076SMDN
  • Description

    Vous travaillerez au sein d’une plateforme téléphonique avec en charge la réception et le traitement des appels entrants, le conseil et l’orientation des usagers en recherchant les informations nécessaires au traitement des demandes en assurance maladie.

    Une première expérience dans la relation client par téléphone sera appréciée.
    La maîtrise des outils bureautiques est impérative.
    Ce poste requiert rapidité dans l’assimilation d’informations, bonne qualité rédactionnelle, sens du service public.

    Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d’Information de l’organisme.

    • Expérience

      • Débutant accepté
    • Compétences

      • Assurer un accueil téléphonique
      • Conseiller un client
      • Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance, ...)
      • Techniques de vente par téléphone
      • Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
      • Tableur Utilisation experte
      • Traitement de texte Utilisation experte
    • Qualités professionnelles

      • Travail en équipe
      • Sens de la communication
      • Sens de l’organisation
    • Formation

      • Bac+2 ou équivalent
      • Souhaité
    • Secteur d'activité

      • Activités générales de sécurité sociale
    • Entreprise

      • CCSS de Lozère (CPAM)
      • 200 à 249 salariés
      • Une présélection sera assurée sur la base des éléments fournis par les candidats. A l'issue de cette présélection les candidats participeront à une épreuve de mise en situation.
    • Contrat à durée déterminée
  • -

    • 3
    • Mois
  • -

    • Contrat travail
    • 35H
  • -

    • Horaires normaux
  • Salaire :

    • Mensuel
  • de

    • 1517.06
    • Euros
  • sur 12 Mois

    Veuillez adresser votre CV et une lettre de motivation en précisant le numéro de l'offre : 076SMDN

    Aller sur la fiche Pôle Emploi