Emploi

Téléconseiller / Téléconseillère

 
  • Localisation

    Mende
  • Date de publication

    • 06/10/2020
  • Offre n°

      • 106GGVF
  • Description

    La CCSS de la Lozère recherche un téléconseiller H/F. Vous avez pour mission de réceptionner et traiter les appels entrants de premier niveau des assurés sociaux et des employeurs. Vous conseillez et orientez les clients en assurant une bonne qualité de service. Vous recherchez des informations nécessaires au traitement des demandes. Vous enregistrez les informations relatives aux appels dans un applicatif dédié à la gestion de la relation client. Vous traités les courriels.
    Une présélection sera assurée sur la base des éléments fournis par les candidats. Une épreuve écrite permettra d’assurer une sélection des candidats qui seront reçus dans le cadre d’un entretien de motivation.

    **Envoyer CV+ Lettre de motivation par mail avant le 20 octobre **

    • Expérience

      • Débutant accepté
    • Compétences

      • Bonne qualité rédactionnelle (Exigé)
      • Maitrise de l'outil bureautique (Exigé)
      • Conseiller un client (Souhaité)
      • Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance, ...) (Souhaité)
      • Principes de la relation client (Souhaité)
      • Réaliser un suivi d'appel (Souhaité)
      • Techniques de vente par téléphone (Souhaité)
    • Qualités professionnelles

      • Capacité d’adaptation
      • Travail en équipe
      • Sens de l’organisation
    • Formations

      • Bac+2 ou équivalents (Souhaité)
    • Secteur d'activité

      • Activités générales de sécurité sociale
    • Entreprise

      • CCSS LOZERE
      • 200 à 249 salariés
    • Contrat à durée indéterminée
      Contrat travail
    • 35H Horaires normaux
      Temps plein
  • Salaire :

    • Selon convention collective
  • Veuillez adresser votre CV et une lettre de motivation en précisant le numéro de l'offre : 106GGVF

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