Téléconseiller / Téléconseillère
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Localisation
Mende -
Date de publication
- 05/11/2018
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Offre n°
- 079RTWT
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Description
Vous travaillerez au sein d’une plateforme téléphonique avec en charge la réception et le traitement des appels entrants, le conseil et l’orientation des usagers en recherchant les informations nécessaires au traitement des demandes en assurance maladie.
Une première expérience dans la relation client par téléphone sera appréciée.
La maîtrise des outils bureautiques est impérative.
Ce poste requiert rapidité dans l’assimilation d’informations, bonne qualité rédactionnelle, sens du service public.Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d’Information de l’organisme.
Une présélection sera assurée sur la base des éléments fournis par les candidats. A l’issue de cette présélection les candidats participeront à une épreuve de mise en situation.
Envoyer CV et lettre de motivation (impérative)
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Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Assurer un accueil téléphonique
- Conseiller un client
- Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance, ...)
- Techniques de vente par téléphone
- Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
- Tableur Utilisation experte
- Traitement de texte Utilisation experte
Qualités professionnelles
- Travail en équipe
- Sens de la communication
- Sens de l’organisation
Formation
- Bac+2 ou équivalent
- Souhaité
Secteur d'activité
- Activités générales de sécurité sociale
Entreprise
- CCSS de Lozère (CPAM)
- 200 à 249 salariés
- Contrat à durée déterminée
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- 3
- Mois
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- Contrat travail
- 35H
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- Horaires normaux
Veuillez adresser votre CV et une lettre de motivation en précisant le numéro de l'offre : 079RTWT