Emploi

Téléconseiller contact tracing H/F

 
  • Localisation

    Mende
  • Date de publication

    • 11/09/2020
  • Offre n°

      • 105HBZH
  • Description

    Dans le cadre de la gestion de crise sanitaire liée au COVID 19 la CCSS de la Lozère recrute 2 téléconseillers H/F pour renforcer sa cellule départementale d’investigation  » contact tracing ». Au sein de l’équipe Tracing de l’assurance maladie vous réalisez des appels sortants vers des personnes diagnostiquées positives pour recenser leurs cas contact et leur communiquer les consignes et conduite à tenir. Vous recueillez les éventuels besoins d’accompagnement. La plateforme Contact tracing est opérationnelle 7/7 jours y compris le samedi et le dimanche, de 8h à 19h, une disponibilité est donc nécessaire tous les week-ends.

    Une formation interne sera dispensée sur site à la prise de fonction. Le respect du secret médical et professionnel est impératif.

    • Expérience

      • Débutant accepté
    • Compétences

      • Maîtrise de l'outil informatique (Exigé)
      • Conseiller un client (Souhaité)
      • Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance, ...) (Souhaité)
      • Principes de la relation client (Souhaité)
      • Réaliser un suivi d'appel (Souhaité)
      • Techniques de vente par téléphone (Souhaité)
    • Qualités professionnelles

      • Sens de la communication
      • Autonomie
    • Secteur d'activité

      • Activités générales de sécurité sociale
    • Entreprise

      • CCSS LOZERE
      • 200 à 249 salariés
    • Contrat à durée déterminée - 3 Mois
      Contrat travail
    • 36H Travail samedi et dimanche
      Temps plein
  • Salaire :

    • Horaire de 10,15 Euros
      +primes
  • Veuillez adresser votre CV et une lettre de motivation en précisant le numéro de l'offre : 105HBZH

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