Téléconseiller contact tracing H/F
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Localisation
Mende -
Date de publication
- 11/09/2020
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Offre n°
- 105HBZH
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Description
Dans le cadre de la gestion de crise sanitaire liée au COVID 19 la CCSS de la Lozère recrute 2 téléconseillers H/F pour renforcer sa cellule départementale d’investigation » contact tracing ». Au sein de l’équipe Tracing de l’assurance maladie vous réalisez des appels sortants vers des personnes diagnostiquées positives pour recenser leurs cas contact et leur communiquer les consignes et conduite à tenir. Vous recueillez les éventuels besoins d’accompagnement. La plateforme Contact tracing est opérationnelle 7/7 jours y compris le samedi et le dimanche, de 8h à 19h, une disponibilité est donc nécessaire tous les week-ends.
Une formation interne sera dispensée sur site à la prise de fonction. Le respect du secret médical et professionnel est impératif.
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Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Maîtrise de l'outil informatique (Exigé)
- Conseiller un client (Souhaité)
- Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance, ...) (Souhaité)
- Principes de la relation client (Souhaité)
- Réaliser un suivi d'appel (Souhaité)
- Techniques de vente par téléphone (Souhaité)
Qualités professionnelles
- Sens de la communication
- Autonomie
Secteur d'activité
- Activités générales de sécurité sociale
Entreprise
- CCSS LOZERE
- 200 à 249 salariés
- Contrat à durée déterminée - 3 Mois
Contrat travail
- 36H Travail samedi et dimanche
Temps plein
Salaire :
- Horaire de 10,15 Euros
+primes
Veuillez adresser votre CV et une lettre de motivation en précisant le numéro de l'offre : 105HBZH